> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.actero.fr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Personnaliser ta bulle de chat > Règle l'apparence et le comportement de la bulle SAV de ta boutique depuis l'éditeur : couleurs, polices, formes, position, textes, accroche, pages d'affichage. Aperçu, brouillon, publication, et ce que chaque formule permet. La bulle SAV est le chat que tes clients voient sur ta boutique. L'éditeur de la page **Bulle SAV** te laisse la régler au pixel près : couleurs, polices, formes, taille et position du bouton, textes, accroche, pages où elle s'affiche. Rien n'est publié tant que tu ne l'as pas décidé : tu règles dans un brouillon, tu regardes dans l'aperçu, puis tu publies. ## Ouvrir l'éditeur Sidebar : **Bulle SAV**, puis le bouton **Personnaliser**. L'éditeur s'ouvre en plein écran : l'aperçu à droite, les réglages à gauche. Si tu as déjà un brouillon en cours, la page te le dit : **Reprendre** pour continuer, **Abandonner** pour repartir de la version en ligne. ## Un brouillon, un aperçu, une publication * **Brouillon.** Chaque réglage que tu changes est enregistré tout seul dans ton brouillon. Tu peux fermer l'éditeur et revenir plus tard. Si un collègue (propriétaire ou manager) modifie le brouillon en même temps que toi, l'éditeur te le dit et te laisse choisir quelle version garder. * **Aperçu.** C'est la vraie bulle, celle que tes clients verront, affichée dans le tableau de bord. Tu la vois sur ordinateur et sur téléphone, ouverte ou fermée, sur fond clair ou sombre, sur une page d'accueil ou une fiche produit. L'aperçu n'est pas relié à ta vraie boutique : aucun message de test n'arrive à ton agent, et rien n'est compté dans ton quota. * **Publication.** **Publier** ouvre un résumé de ce qui change. La nouvelle bulle apparaît sur ta boutique au rechargement suivant, en 10 secondes au plus côté Actero. Seule exception : juste après une mise à jour de la bulle elle-même par Actero, un visiteur peut garder l'ancien script de quelques minutes à quelques heures. * **Historique.** Chaque publication est gardée. Tu peux comparer une ancienne version à ton brouillon et la restaurer. `⌘ Z` (ou `Ctrl Z`) annule le dernier réglage, `⌘ Maj Z` le rétablit, `⌘ Entrée` ouvre le résumé de publication. Les **Raccourcis clavier** sont rappelés dans l'éditeur. ## Les dix rubriques | Rubrique | Ce que tu y règles | | - | - | | **Démarrer** | Cinq préréglages (Classique, Doux, Net, Clair, Compact) comme point de départ, et **Importer depuis mon site** : l'éditeur lit la page d'accueil publique de ta boutique et te propose ses couleurs, son logo et sa police. Rien n'est appliqué sans que tu coches. | | **Couleurs** | Couleur de la marque, dégradé, texte sur la marque, fond du panneau, texte, liens, thème clair, sombre ou automatique. | | **Typographie** | Police (un catalogue de polices libres hébergées par Actero, la police de ta boutique, ou la police du système), police des titres, échelle, interlettrage. | | **Formes** | Arrondis, densité des espaces, ombres. | | **Lanceur et position** | Forme, taille, icône et couleur du bouton, coin de l'écran, décalages. Ordinateur et téléphone se règlent séparément. | | **Fenêtre et en-tête** | Taille, arrondi et ombre de la fenêtre, style et couleur de l'en-tête, avatar et nom, statut. | | **Conversation** | Messages (texte, forme, couleurs), avatar des réponses, réponses rapides (tu choisis leur liste et leur ordre), cartes, boutons, champ de saisie. | | **Textes** | Nom affiché, statut, phrase d'accueil, texte du champ de saisie, du bouton « Parler à un humain » et du lanceur, accroches par type de page. | | **Accroche et affichage** | La petite bulle qui invite à écrire et son délai, les pages où la bulle apparaît ou non (par type de page ou par chemin, avec `*` comme joker), l'avis « Utile ? », la demande d'e-mail et les animations. | | **Marque** | Logo, avatar de l'agent et mention « Propulsé par Actero ». | Chaque réglage modifié se rétablit à sa valeur d'origine, et une rubrique entière se remet à zéro d'un clic. ## Ce que ta formule permet | Formule | Ce que tu peux publier | | - | - | | **Free** | Les préréglages, la couleur de la marque, le logo, le coin et les décalages (ordinateur et téléphone), les textes, les réponses rapides, l'accroche et les photos. | | **Starter et plus** | Tout le reste : polices, formes, couleurs détaillées, pages d'affichage, animations, réglages fins de chaque élément. | | **Enterprise** | En plus, la mention « Propulsé par Actero » peut être masquée. | Même en Free, tu peux **régler** n'importe quoi dans ton brouillon et le voir dans l'aperçu : les réglages Starter portent une pastille « Starter ». C'est la **publication** qui est limitée. Si ton brouillon en contient, tu choisis entre **Passer à Starter** et **Publier sans** : la publication ne contient alors que ce que ta formule permet, et le reste reste dans ton brouillon pour plus tard. La limite est vérifiée par le serveur, pas seulement à l'écran. ## Lisibilité : le contraste est vérifié Une bulle illisible ne sert à personne. Avant la publication, l'éditeur vérifie que les textes ont un contraste d'au moins 4,5:1 avec leur fond (3:1 pour les icônes), le niveau AA des règles d'accessibilité. Si un réglage est en dessous, la publication est bloquée et l'éditeur te dit lequel. **Corriger** ajuste ce réglage en un clic ; **Tout corriger** règle tous les contrastes d'un coup et te liste ce qu'il a modifié. ## Ce qui ne se règle pas * **« Assistant IA »** reste toujours affiché dans la bulle, et le bouton **« Parler à un humain »** reste toujours disponible. Ce sont des garanties pour tes clients : aucune formule ne les retire. * **Pas de CSS ni de HTML personnalisé.** L'éditeur ne lit que ses réglages connus. C'est ce qui garantit que la bulle ne casse pas ta boutique, et que ta boutique ne casse pas la bulle. * **Pas de police téléversée.** Le catalogue est fermé ; la police de ta boutique peut être reprise. ## Bon à savoir * **Copier le thème** et **Importer un thème** (menu de l'éditeur) permettent de recopier tes réglages d'une boutique à l'autre. Seuls les réglages connus sont lus. * L'éditeur apparaît pour le propriétaire et les managers de la boutique. * Pour savoir si ta bulle est bien en ligne sur ta boutique, la page **Bulle SAV** indique quand elle a été vue pour la dernière fois. * Sur Shopify, la bulle s'active avec le bloc **Actero AI Support** de ton thème : tu n'as ni clé ni code à coller. Voir [Shopify](https://docs.actero.fr/integrations/shopify.md). 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