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# Bienvenue chez Actero

> Votre SAV Shopify, entièrement automatisé. Agent IA français qui résout 82% des tickets sans intervention humaine.

## Qu'est-ce qu'Actero ?

**Actero est un agent IA français qui automatise votre service client e-commerce.** Il se connecte à Shopify, à votre helpdesk (Gorgias, Zendesk, Intercom, ou votre boîte mail) et répond automatiquement aux questions les plus fréquentes : suivi de commande, changement d'adresse, retours, remboursements, relances paniers abandonnés.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Démarrer en 15 minutes" icon="rocket" href="/essentials/quickstart">
    Connectez Shopify, configurez le ton de votre marque, testez votre agent, c'est fini.
  </Card>

  <Card title="Tour du dashboard" icon="compass" href="/essentials/dashboard-tour">
    Comprenez l'overview, les onglets Automatisations, Activité, Escalades.
  </Card>

  <Card title="Intégrations" icon="plug" href="/integrations/shopify">
    Shopify, Gorgias, Zendesk, WhatsApp, Slack, Notion, ElevenLabs…
  </Card>

  <Card title="API & Webhooks" icon="code" href="/api-reference/introduction">
    Automatisez plus loin avec notre API REST.
  </Card>
</CardGroup>

## Ce qu'Actero fait concrètement

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Répond aux questions SAV courantes (WISMO, retours, adresse)" icon="message-bot">
    L'agent classifie chaque ticket entrant, recherche la commande dans Shopify, vérifie votre base de connaissances et répond avec votre ton de marque. Taux de résolution typique : **82% sans intervention humaine**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Relance les paniers abandonnés" icon="shopping-cart">
    3 emails personnalisés (15 min, 24 h, 72 h) avec les produits exacts du panier, une réduction conditionnelle optionnelle, et le ton de votre marque. Récupération typique : **+15 % de paniers**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Détecte les clients en risque de churn" icon="chart-line-down">
    Prédiction hebdomadaire via Claude + Shopify orders. Vous recevez une liste de clients à relancer avant qu'ils ne partent.
  </Accordion>

  <Accordion title="Agent vocal (plan Pro)" icon="phone">
    Répond aux appels entrants via ElevenLabs + Twilio SIP. Consulte Shopify en direct pendant l'appel pour donner un statut de commande.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Dans quel plan ?

| Fonctionnalité           | Free       | Starter 99 €/mo | Pro 399 €/mo      | Entreprise      |
| ------------------------ | ---------- | --------------- | ----------------- | --------------- |
| Tickets SAV IA / mois    | 50         | 1 000           | 5 000             | Illimité        |
| Relance paniers          | ✅          | ✅               | ✅                 | ✅               |
| Base connaissance        | 10 entrées | Illimité        | Illimité          | Illimité        |
| Intégrations             | Shopify    | 5               | Illimité          | Illimité        |
| Simulator                | —          | ✅               | ✅                 | ✅               |
| Agent vocal ElevenLabs   | —          | —               | 200 min           | Illimité        |
| Portail SAV self-service | —          | ✅               | ✅ + custom domain | ✅               |
| Équipe                   | 1          | 2               | 5                 | Illimité        |
| Support                  | Docs       | Email 48 h      | Prioritaire 24 h  | Account manager |

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