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Si tu n’es pas sur Google (Gmail) ni sur Microsoft, et que tu utilises une adresse email hébergée chez OVH, Infomaniak, Gandi, IONOS, ProtonMail (via Bridge) ou ton propre serveur, Actero se connecte en SMTP (envoi) + IMAP (réception) avec tes identifiants.

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Prérequis

  • Une adresse email professionnelle hébergée (typiquement contact@ta-boutique.com)
  • Les paramètres SMTP de ton fournisseur : serveur, port, SSL/TLS, identifiant, mot de passe
  • Les paramètres IMAP de ton fournisseur : serveur, port, SSL/TLS
  • Si ton fournisseur supporte les mots de passe d’application, génères-en un dédié à Actero (recommandé pour pouvoir le révoquer indépendamment)
  • Un compte Actero sur le plan Pro ou supérieur

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Connexion

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Ouvre Intégrations dans Actero

Intégrations → Envoi d’emails → Email personnalisé (SMTP/IMAP) → Configurer.
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Renseigne tes paramètres

Le formulaire te demande :
  • Adresse email (l’adresse from utilisée pour les envois)
  • Serveur SMTP + port SMTP (souvent 465 ou 587)
  • Serveur IMAP + port IMAP (souvent 993)
  • Identifiant (souvent identique à l’email)
  • Mot de passe (mot de passe email ou mot de passe d’application)
  • Utiliser SSL/TLS (à laisser sur ON dans 99 % des cas)
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Sauvegarde

Actero teste la connexion SMTP et IMAP avant d’enregistrer. Si l’un des deux échoue, tu vois le message d’erreur exact (mauvais port, certificat invalide, identifiants refusés).

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Paramètres courants

Vérifie toujours sur la page d’aide officielle de ton fournisseur — les ports peuvent changer.

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Sécurité

  • Le mot de passe est chiffré au repos dans la base Actero (Supabase, AES-256)
  • Aucune transmission en clair : SSL/TLS obligatoire pour SMTP et IMAP
  • Si ton fournisseur supporte les app passwords, utilise-les plutôt que ton mot de passe principal — tu peux les révoquer sans changer ton mot de passe Gmail/iCloud/etc.
Si ton compte email a la 2FA activée (2-step verification), le mot de passe principal ne fonctionnera pas en SMTP/IMAP — tu dois générer un mot de passe d’application dédié.

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Comment l’agent fonctionne

Une fois SMTP/IMAP configurés :
  • L’agent poll IMAP toutes les 2 minutes pour récupérer les nouveaux emails
  • Il filtre la Inbox primaire (pas les spams, pas les emails CC)
  • Il répond via SMTP depuis ton adresse, avec la signature configurée dans Configurer l’agent
  • Il ajoute un header X-Actero-Reply: 1 sur ses envois pour les distinguer

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Modes Auto / Draft

  • Auto-reply — envoi direct via SMTP
  • Draft — création d’un brouillon dans le dossier Drafts IMAP, tu valides à la main depuis ton client mail

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Quotas et limites

Les fournisseurs imposent souvent une limite d’envoi quotidienne (OVH = 500/jour, Infomaniak = 1000/jour, Gandi = 500/jour). Si tu dépasses, l’agent reçoit une erreur SMTP 550 Quota exceeded et bascule sur le mode Draft tant que ton quota n’est pas réinitialisé. Pour des volumes élevés, utilise Resend (envois transactionnels illimités, déliverabilité dédicacée).

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Déconnexion

Intégrations → Email personnalisé → Déconnecter supprime les credentials de la base Actero. Tu peux aussi désactiver / supprimer le mot de passe d’application chez ton fournisseur pour une révocation totale.

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Problèmes fréquents

Trois causes : (1) mauvais identifiant — souvent email complet, pas seulement le préfixe ; (2) mot de passe incorrect — vérifie en te connectant au webmail ; (3) la 2FA est active et tu utilises ton mot de passe principal au lieu d’un app password.
Le port est mauvais ou ton fournisseur bloque les connexions externes. Essaie le port 587 si 465 ne marche pas (et inversement). Vérifie aussi que ton hébergeur ne bloque pas les ports IMAP/SMTP côté firewall.
Ton fournisseur utilise un certificat non standard. Contacte le support Actero — on peut activer une option “TLS strict OFF” pour les serveurs internes.
Bascule en mode Draft quelques jours pour vérifier que les brouillons sont bien créés dans IMAP. Si oui, le souci est SMTP côté fournisseur (quota, IP blacklistée). Vérifie ton compte webmail.

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FAQ

Microsoft OAuth pour Exchange/Outlook arrive bientôt — en attendant, utilise SMTP/IMAP avec un mot de passe d’application Microsoft 365.
Une seule par compte Actero. Pour plusieurs adresses, utilise des forwards côté fournisseur ou passe au plan Entreprise.
ProtonMail ne supporte pas SMTP/IMAP nativement, il faut passer par ProtonMail Bridge installé sur un serveur. Configure ensuite Actero avec les paramètres locaux du Bridge.