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Installation (1-clic OAuth)

Depuis Intégrations → Shopify → Connecter, vous êtes redirigé vers Shopify pour valider les scopes. Après approbation, retour automatique dans Actero.

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Scopes demandés

Lecture seule. Actero consulte les commandes pour répondre au “où est ma commande”, les clients pour personnaliser les réponses, les produits pour répondre aux questions techniques.
Pour le playbook abandoned_cart. Actero détecte les paniers abandonnés et déclenche les relances.
Permet à l’agent vocal de créer un devis pendant un appel et de l’envoyer par email au client.
Aucun scope de paiement, de modification de commande ou de remboursement n’est demandé. Actero ne peut pas agir sur votre caisse.

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Webhooks configurés automatiquement

  • orders/create → indexation commande pour réponses WISMO
  • orders/updated → mise à jour du statut tracking
  • carts/abandoned → déclenche playbook abandoned_cart
  • customers/create → enrichit la base client
Tous signés HMAC SHA-256 avec SHOPIFY_CLIENT_SECRET. Vérification constant-time.

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Multi-boutique

Sur le plan Entreprise, une même organisation Actero peut connecter plusieurs boutiques Shopify et les gérer depuis un dashboard unifié. En plan Pro, vous pouvez avoir un seul domaine Shopify par compte — créez un second compte Actero si vous gérez plusieurs marques.

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Déconnexion

Intégrations → Shopify → Déconnecter. Actero révoque son token d’accès, supprime les webhooks, et arrête immédiatement de lire vos données. Les conversations passées restent dans l’historique (RGPD).

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Problèmes fréquents

Vérifiez que Shopify est en statut Connecté et que le client a bien utilisé un email client Shopify valide. Actero matche d’abord par email, puis par numéro de commande.
Vérifiez que abandoned_cart est actif dans Automatisation, et que votre SMTP ou Gmail est configuré pour l’envoi d’emails sortants.
Utilisez Tester mon agent (Simulator) dans le dashboard. Les messages simulés n’envoient rien aux vrais clients.