Où gérer l’équipe
Sidebar : Système → Paramètres → Équipe. Tu vois la liste de tous les membres avec leur rôle, leur date d’ajout, et un bouton pour modifier ou retirer.Inviter un membre
1
Clique 'Inviter'
Le formulaire s’ouvre.
2
Tape l'email professionnel du collègue
Il recevra un lien magique pour rejoindre ton workspace (pas de mot de passe à créer).
3
Choisis un rôle
Voir le tableau ci-dessous pour les permissions de chaque rôle.
4
Envoie
Email d’invitation envoyé. Le membre apparaît dans ta liste avec le statut “Invité en attente” jusqu’à sa première connexion.
Les 5 rôles
Le rôle Propriétaire ne peut pas être modifié ni supprimé. Pour transférer la propriété, contacte contact@actero.fr.
Changer le rôle d’un membre
1
Repère la ligne du membre
Dans la liste.
2
Clique sur le badge de rôle
Un menu déroulant s’ouvre.
3
Sélectionne le nouveau rôle
Effet immédiat. Le membre perd / gagne les onglets concernés à son prochain refresh.
Retirer un membre
Clique sur l’icône poubelle à droite de sa ligne. Le membre perd immédiatement l’accès à ton workspace, ses sessions sont invalidées au prochain refresh.Limites par plan
Si tu atteins ta limite, l’invitation est refusée avec un message t’invitant à upgrader. Voir Facturation.
Bonnes pratiques
Démarre minimaliste
Démarre minimaliste
1 propriétaire (toi) + 1 manager (ton bras droit). Ajoute des Opérationnels au fur et à mesure que ton volume monte.
Utilise Support pour les freelances et stages
Utilise Support pour les freelances et stages
Le rôle Support est conçu pour ça : accès aux escalades, mais pas à la config de l’agent. Ils ne peuvent rien casser.
Garde Finance séparé
Garde Finance séparé
Ta compta n’a pas besoin de voir les conversations clients. Le rôle Finance les masque, ce qui simplifie aussi ta conformité RGPD interne.
Audit trimestriel
Audit trimestriel
Tous les 3 mois, fais un tour de ta liste. Retire les anciens collaborateurs, vérifie que les rôles correspondent toujours aux responsabilités actuelles.
Notifications par membre
Chaque membre configure ses propres notifications dans son profil personnel (Slack, email, fréquence). Tu n’as pas à les paramétrer pour eux.Sécurité
- Authentification par lien magique (pas de mot de passe stocké côté Actero)
- Sessions invalidées 30 jours d’inactivité
- 2FA disponible (à activer dans Mon compte)
- Logs d’audit (qui a fait quoi, quand) consultables sur demande pour les comptes Pro+
FAQ
Un membre s'est trompé de rôle, il ne voit pas ce qu'il devrait — que faire ?
Un membre s'est trompé de rôle, il ne voit pas ce qu'il devrait — que faire ?
Va dans Équipe, clique sur son badge de rôle, change-le. Il devra rafraîchir sa page pour que les nouveaux onglets apparaissent.
Je veux voir ce que mes collègues font — il y a un journal ?
Je veux voir ce que mes collègues font — il y a un journal ?
Sur les plans Pro et Entreprise oui : un onglet
Logs d'action listant qui a modifié quoi (config, KB, guardrails, escalades). Sur Starter, contacte le support pour un export ponctuel.Mon collègue ne reçoit pas l'invitation — où chercher ?
Mon collègue ne reçoit pas l'invitation — où chercher ?
- Dossier spam. 2) Filtre anti-pub d’entreprise. 3) Vérifie l’email saisi (pas de typo). 4) Renvoie l’invitation depuis la liste. 5) Sinon, écris à contact@actero.fr avec son email.
Puis-je avoir plusieurs propriétaires ?
Puis-je avoir plusieurs propriétaires ?
Non. Un seul Propriétaire par workspace. Un Manager a quasi tous les pouvoirs sauf la suppression du compte — c’est en général suffisant pour partager la responsabilité.
Comment quitter un workspace dont je suis membre (pas propriétaire) ?
Comment quitter un workspace dont je suis membre (pas propriétaire) ?
Dans Mon compte → Workspaces, clique “Quitter”. Tu perds immédiatement l’accès. Si tu es propriétaire, tu dois d’abord transférer la propriété (contact support).